로보락 AS센터 지점과 위치, 업무시간 및 접수방법

로봇청소기 시장에서 빠르게 성장하고 있는 로보락. 그 인기만큼이나 중요한 것이 바로 제품의 유지보수와 수리입니다. 오늘은 로보락 사용자들이 궁금해하는 AS센터에 대해 자세히 알아보겠습니다.

로보락 AS센터의 특징

로보락은 고객 만족을 위해 전국적인 AS 네트워크를 구축했습니다. 특히 최근에는 전국 하이마트 매장에 AS 접수 지점을 신설하여, 오전 10시부터 오후 8시까지 편리하게 AS를 접수할 수 있게 되었습니다. 이는 고객들의 접근성을 크게 향상시킨 조치로 평가받고 있습니다.

AS 접수 방법

로보락 AS 접수는 다양한 채널을 통해 가능합니다:

1. 전화 접수: 1566-5534로 연락하면 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능합니다.
2. 이메일 접수: support@roborock.co.kr로 문의 내용을 보낼 수 있습니다.
3. 카카오톡 상담: 로보락 공식 카카오톡 채널을 통해 실시간 상담이 가능합니다.
4. 직접 방문: 전국의 아이나비 서비스센터에서 AS 서비스를 받을 수 있습니다.

주의사항

AS 접수 시 몇 가지 주의할 점이 있습니다:

- 제품의 시리얼 번호를 확인해야 합니다. 이는 청소기 먼지통을 제거한 후 'R'로 시작하는 번호를 확인하면 됩니다.
- 구매처에 따라 AS 센터가 다를 수 있으므로, 구매 정보를 정확히 알고 있어야 합니다.
- 방문 수리 시에는 반드시 사전 예약을 하고, 필요한 물품(본체, 충전 도크 등)을 확인해야 합니다.

AS 보증 기간 및 비용

로보락 제품의 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다. 이 기간 내에는 정상적인 사용 중 발생한 고장에 대해 무상 수리가 가능합니다. 보증 기간이 지난 후에는 유상 수리가 진행되며, 택배 이용 시 택배비만 부담하면 됩니다.

로보락 AS센터의 장점

1. 아이나비와 같은 전문 업체와 협력하여 높은 수준의 서비스를 제공합니다.
2. 전국적인 네트워크로 어디서나 쉽게 서비스를 받을 수 있습니다.
3. 센터 방문 시 24시간 내로 AS 처리가 가능합니다.
4.  전화, 이메일, 카카오톡 등 다양한 채널을 통해 편리하게 접수할 수 있습니다.