모바일 건강보험증 오류, 이렇게 해결하세요

모바일 건강보험증을 쓰다 보면 여러 가지 오류를 만날 수 있는데요, 제가 찾아본 모든 오류 유형과 해결 방법을 자세히 알려드리도록 하겠습니다.

앱 실행할 때 생기는 오류

앱이 실행되지 않거나 자꾸 튕긴다면 먼저 스마트폰 저장 공간을 확인해보세요. 용량이 부족하면 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있어요. 그리고 스마트폰 운영체제도 체크해보세요. 안드로이드는 5.0 이상, iOS는 10.0 이상이어야 합니다.
이런 기본적인 문제가 아니라면 앱을 완전히 삭제했다가 다시 설치해보세요. 그래도 안 되면 스마트폰을 재부팅하고 다시 시도해보는 것도 좋은 방법입니다.

본인인증에서 자주 발생하는 오류

본인인증이 안 될 때는 여러 가지 방법을 시도해볼 수 있어요. PASS 인증이 안 되면 문자 인증을 해보시고, 그래도 안 되면 금융인증서로 시도해보세요. 이름, 생년월일, 휴대폰 번호 등을 정확하게 입력했는지도 다시 한번 확인해보시고요.
혹시 인증번호가 안 온다면 스팸 메시지함도 확인해보세요. 그리고 통신사 스팸 차단 서비스에 막혀있을 수도 있으니 이것도 체크해보시면 좋습니다.

QR코드 인식 오류 해결하기

QR코드가 잘 안 읽힐 때는 먼저 화면 밝기를 최대로 올려주세요. QR코드는 빛을 통해 인식되기 때문에 화면이 어두우면 잘 안 읽힐 수 있어요. 화면에 지문이나 먼지가 있는지도 확인하시고요.
리더기와의 거리도 중요한데, 보통 10-20cm 정도가 가장 잘 읽힌다고 해요. 여러 번 시도해도 안 되면 앱을 재실행해서 새로운 QR코드를 생성해보세요.

로그인 관련 오류

비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하면 로그인이 제한될 수 있어요. 이럴 때는 앱을 삭제하고 재설치하는 게 가장 확실한 해결 방법입니다. 다시 설치할 때는 본인인증을 새로 하고 비밀번호도 다시 설정하면 됩니다.

보안 관련 주의사항

최근에 타인의 모바일 건강보험증을 도용할 수 있는 보안 취약점이 발견되었다고 해요. 건강보험공단에서는 이를 해결하기 위해 로그인 유지시간을 줄이고, 본인 명의 휴대폰에서만 설치할 수 있도록 시스템을 보완한다고 합니다.

그래도 해결이 안 된다면

여러 가지 방법을 시도해도 오류가 계속되면 국민건강보험공단 고객센터(1577-1000)로 문의해보세요. 전문 상담원이 자세히 안내해드릴 거예요.
그리고 처음 병원이나 약국에 갈 때는 혹시 모르니 실물 건강보험증이나 신분증을 함께 가지고 가시는 게 좋아요. 나중에는 익숙해지셔서 모바일 건강보험증만으로도 충분히 잘 이용하실 수 있을 거예요.
이렇게 하나씩 차근차근 시도해보시면 대부분의 오류는 해결할 수 있습니다. 시스템이 계속 업데이트되고 있어서 앞으로는 더 안정적으로 사용할 수 있을 거예요.