앱스토어 미지급 문제 해결하는 방법

앱스토어에서 미지급이나 미지불 문제가 발생하면 정말 짜증나고 귀찮은 일이다. 새로 산 앱을 다운로드하지 못하는 것은 물론이고, 기존에 쓰던 앱들도 업데이트가 안 되니 불편하기 그지없다. 나도 이 문제를 여러 번 겪어봤는데 해결 방법을 찾아보니 생각보다 방법이 많더라. 여러 가지 시도해본 것들을 정리해보려고 한다.

결제 방법 새로 등록하기

가장 먼저 해볼 수 있는 것이 새로운 결제 방법을 추가하는 거다. 아이폰 설정에 들어가서 맨 위에 있는 사용자 이름을 누르고 '결제 및 배송'으로 들어가면 된다. 여기서 '지불 방법 추가'를 눌러서 새로운 카드를 등록하면 되는데, 기존에 문제가 있던 카드는 과감하게 삭제하는 게 좋다. 어차피 제대로 작동도 안 되는데 굳이 놔둘 필요가 없지 않나.

새로운 카드를 등록할 때는 모든 정보를 정확하게 입력해야 한다. 특히 청구지 주소가 애플 아이디에 등록된 주소와 같은지 잘 확인해보자. 이게 다르면 결제가 안 되는 경우가 많더라. 또 카드 유효기간이나 보안코드도 꼼꼼히 체크하자. 사소한 실수 하나 때문에 결제가 막힐 수 있다.

미결제 잔액 확인하고 처리하기

두 번째로 할 수 있는 게 미결제된 금액이 있는지 확인하는 거다. 설정에서 사용자 이름을 누르고 '미디어 및 구입 항목'으로 들어간 다음에 '계정 보기'를 탭하면 된다. 여기서 'Amount You Owe'라고 써있는 부분을 보면 미결제 금액을 확인할 수 있다.
미결제 금액이 있으면 바로 결제를 해줘야 한다. 일반 카드로 결제해도 되고, 애플 기프트 카드나 아이튠즈 기프트 카드를 사용해도 된다. 애플은 미결제건이 있으면 7일 동안 자동으로 결제를 시도한다는데, 그동안 계속 실패하면 결국 수동으로 처리해줘야 한다.

기존 결제 카드 정보 업데이트하기

세 번째 방법은 기존에 등록해둔 카드 정보를 업데이트하는 거다. 카드 유효기간이 지났거나 카드 정보가 바뀐 경우에 이 방법을 써보면 좋다. 설정에서 사용자 이름을 누르고 '결제 및 배송'으로 들어가서 기존 카드의 '수정' 버튼을 누르면 된다. 여기서 새로운 청구 정보를 입력해주면 되는데, 이것도 마찬가지로 모든 정보를 정확하게 입력하는 게 중요하다.

그 외 해결 방법들

위의 방법들로 안 되면 몇 가지 더 시도해볼 수 있다. 먼저 아이폰을 완전히 껐다가 다시 켜보는 거다. 단순한 방법이지만 의외로 효과가 있을 때가 있다. iOS를 최신 버전으로 업데이트하는 것도 도움이 될 수 있다.
애플 아이디를 로그아웃했다가 다시 로그인해보는 것도 방법이다. VPN이나 프록시를 사용 중이라면 잠시 끄고 시도해보자. 그리고 혹시 해외 결제가 필요한 앱이라면 은행에 문의해서 해외 결제가 가능한 카드인지 확인해보는 것도 좋다.
여기까지 해봤는데도 안 되면 결국 애플 고객센터에 문의하는 수밖에 없다. 전문가의 도움을 받아서 해결하는 게 가장 확실한 방법이니까. 처음에는 귀찮고 시간도 걸리겠지만, 이런 문제는 빨리 해결하는 게 좋다. 나중에 더 큰 문제가 생길 수도 있으니까 말이다.