투썸 사전 예약 취소 - 케이크 취소 이것만 알면 실패없다

케이크 먹을 일이 생겨서 투썸에서 예약했는데 갑자기 일정이 바뀌어서 취소해야 할 때가 있다. 그런데 이게 생각보다 쉽지 않더라. 여러 가지 방법을 찾아보고 시도해본 결과, 케이크 예약 취소하는 방법을 알아냈다. 오늘은 그 방법들을 상세하게 알려주려고 한다.

기본적인 취소 방법부터 알아보자

일단 가장 기본적인 건 수령일 3일 전까지 픽업 매장에 전화하는 거다. 예를 들어 화요일에 받기로 했으면 전주 금요일까지는 연락해야 한다. 이렇게 하면 제품 준비 상황에 따라 환불이 가능하다.

매장에서 바로 안 될 수도 있다

여기서 문제가 하나 있는데, 매장에서 자체적으로 취소 처리를 못하는 경우가 있다. 이럴 때는 기프트콘 고객센터나 투썸플레이스 고객센터(1577-4410)에 전화해봐야 한다. 특히 기프트콘으로 구매한 경우에는 매장에서 취소가 안 되니까 꼭 고객센터로 연락하자.

왜 이렇게 취소가 어려운 걸까

케이크는 특별하다

케이크가 왜 이렇게 취소가 어려운지 이유가 있다. 일단 주문 들어오면 고급 원재료부터 수급해야 하고, 케이크 하나 만드는데 길게는 3일씩 걸린다. 게다가 전부 수작업으로 만들어야 하니까 한번 시작하면 중간에 멈추기가 쉽지 않다.

시스템도 복잡하다

사전예약에서 제작까지 여러 단계가 시스템적으로 연결되어 있어서 중간에 취소하면 전체 프로세스가 꼬여버린다. 그래서 회사 정책상 수령일 3일 전까지만 취소를 받아주는 거다.

그래도 방법은 있다

다른 옵션을 찾아보자

완전히 취소가 안 되면 다른 방법을 찾아볼 수 있다. 예를 들어 수령일을 바꾸는 거다. 매장에 연락해서 다른 날짜로 변경할 수 있는지 물어보자. 아니면 대리 수령도 가능한지 문의해볼 수 있다.

기프트콘으로 바꿔보자

일부 매장에서는 케이크를 기프트콘으로 바꿔주기도 한다. 이건 매장마다 정책이 다르니까 한번 물어보는 게 좋다. 못 먹을 바에야 기프트콘이라도 받는 게 낫지 않겠나.
결론적으로 투썸 케이크 취소는 빠를수록 좋다. 일단 수령일 3일 전까지는 꼭 연락하고, 안 되면 여러 가지 대안을 찾아보자. 근데 제일 중요한 건 예약할 때 취소 정책을 미리 확인하는 거다. 나중에 당황하지 않으려면 이런 것들 미리 알아두면 좋다. 특히 크리스마스나 특별한 날에는 더 신중하게 결정하자. 취소하기 진짜 어려우니까.